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　　12345政务服(fú)务便民(mín)热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人民政府设立的由电话(huà)12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微(wēi)信(xìn)等(děng)方(fāng)式组成的专门受理热线事项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全(quán)天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平，推进依(yī)法行(xíng)政，创新社会治理(lǐ)，维护(hù)自然人、法人和其(qí)他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各级各(gè)部门设立的(de)面(miàn)向(xiàng)公众提供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共服务、意见建(jiàn)议(yì)征(zhēng)集、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代(dài)表的依法监(jiān)督和政协(xié)委员的民主监督，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况及(jí)各部门办(bàn)理情况，并通过适当方(fāng)式向社(shè)会公众(zhòng)进行(xíng)公示(shì)，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运(yùn)用系统督办(bàn)、书面督办、专(zhuān)项督办、批(pī)示督(dū)办等多(duō)种方式，对(duì)承办单(dān)位办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式(shì)的督办，促使各(gè)单位认(rèn)真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职(zhí)责(zé)、政策(cè)规(guī)定、办事流程和其他公共服务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社会管理、公(gōng)共(gòng)服务(wù)方面的投诉以及意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范围(wéi)内非紧急类管理、服(fú)务方面提出(chū)的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危(wēi)害群众生命财(cái)产安全(quán)、危害公共财产(chǎn)安全、影(yǐng)响(xiǎng)经济(jì)社会发(fā)展的(de)违法违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作(zuò)人员(yuán)在办(bàn)事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电(diàn)话12315

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　　市(shì)政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会的(de)决议(yì)，以(yǐ)及上级(jí)国家行政机关(guān)的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工作部门和下级(jí)人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作部门的(de)不适当的指示和下级人(rén)民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的(de)规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和(hé)奖惩国家行政机关(guān)工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展计划、预(yù)算(suàn)，管(guǎn)理本行(xíng)政区(qū)域内的经济、教育(yù)、科学(xué)、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资(zī)源(yuán)保护、城乡建设事业和财政消(xiāo)备(bèi)、民(mín)政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会(huì)主义的全民(mín)所有的财(cái)产和(hé)劳动(dòng)群众集体所(suǒ)有(yǒu)的财(cái)产，保(bǎo)护公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社会秩序(xù)，保障(zhàng)公(gōng)民的人身(shēn)权利(lì)、民主权利(lì)和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重少数(shù)民族的风俗烂桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮助本(běn)行(xíng)政区域内各少数民族聚(jù)居的地方依照宪法(fǎ)和法律实(shí)行区域(yù)自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚(hūn)姻自由(yóu)等各项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机(jī)关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第六十(shí)五条

　　国(guó)务(wù)院根(gēn)据宪法和法律，制定(dìng)行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法规可(kě)以(yǐ)就(jiù)下列事项作(zuò)出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的(de)规(guī)定需(xū)要(yào)制定行(xíng)政法(fǎ)规的(de)事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条(tiáo)规定的国(guó)务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应当由(yóu)全国(guó)人民(mín)代表大会(huì)及其常务委员会(huì)制定法律的事(shì)项，国(guó)务院根据(jù)全(quán)国人民代表大(dà)会及(jí)其常务(wù)委员会的授权决(jué)定先(xiān)制定的行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实(shí)践检验，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当及(jí)时(shí)提请全国人民代表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常务委员会制定法律。

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　　12345热线(xiàn)可以(yǐ)提高为民服务水平(píng)，推进依(yī)法(fǎ)行政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的(de)面向公众提供业务查(chá)询(xún)、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见建(jiàn)议征(zhēng)集、民(mín)意调查等非紧急(jí)类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要(yào)接受本级(jí)人大(dà)代表的依法监(jiān)督和(hé)政协委(wěi)员的民(mín)主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况及(jí)各(gè)部门办(bàn)理(lǐ)情(qíng)况，并通过适当方式向社会公(gōng)众进行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督办、书面督办(bàn)、专项督(d东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗ū)办、批示督办等(děng)多(duō)种方式，对承办单位(wèi)办理情况(kuàng)进(jìn)行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方位的监督和多种形式的(de)督(dū)办，促(cù)使各单位认(rèn)真履职尽责，确(què)保群众诉(sù)求“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责(zé)、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)、社会(huì)管(guǎn)理(lǐ)、公(gōng)共服务(wù)方面的投诉以(yǐ)及意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他组织危害群众生命财产安全(quán)、危害公共(gòng)财(cái)产(chǎn)安全、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违法(fǎ)违(wéi)规行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门及其(qí)工作(zuò)人员(yuán)在办事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话(huà)是12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销所(suǒ)属各工(gōng)作部门的不适当的指示和(hé)下级(jí)人民(mín)政(zhèng)府的不(bù)适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任(rèn)免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关工(gōng)作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济(jì)和社会发展计划(huà)、预算(suàn)，管理本行政区(qū)域(yù)内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育(yù)事业(yè)、环境和(hé)资源保护(hù)、城乡建设事业和财政(zhèng)消(xiāo)备、民(mín)政(zhèng)、公安、民族事务(wù)、司法行政、监察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的(de)财产和劳(láo)动群众集体所有的财(cái)产，保护(hù)公民私人所有的合法财(cái)产(chǎn)，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组(zǔ)织的(de)合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区域内各少(shǎo)数民(mín)东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗族聚居的地方依(yī)照宪法和法律实(shí)行(xíng)区域自治，帮助(zhù)各少数民(mín)族发(fā)展政治、经济(jì)和(hé)文化的建设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的男(nán)女平等(děng)、同工同酬和婚姻自(zì)由等(děng)各(gè)项权(quán)利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机(jī)关交办的其他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和(hé)国立法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据(jù)宪法(fǎ)和法律，制定行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法(fǎ)律(lǜ)的(de)规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管(guǎn)理职(zhí)权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由全国(guó)人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会的授(shòu)权决定先(xiān)制(zhì)定的行政法规，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟时，国务院应(yīng)当及时提(tí)请全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制定(dìng)法律。

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