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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的(de)客服体系建设(shè)也(yě)因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客(kè)服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训(xùn)、项目(mù)维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其(qí)他业(yè)务(wù)于一体的大(dà)型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāom6螺丝标准尺寸是多少，m6螺丝规格尺寸)出m6螺丝标准尺寸是多少，m6螺丝规格尺寸行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续(xù)稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总(zǒng)部(bù)指导建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施。

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