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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然后耐(nài)心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客(kè)服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的(de)快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业(yè)务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了(le)持(chí)续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。一里地等于多少米 一里地等于多少公里p>

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发(fā)布公(gōng)告称(chēng)，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一(yī)步维护服务(wù)品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调(diào)整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务(wù)网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并结合(h一里地等于多少米 一里地等于多少公里é)各(gè)自实际(jì)情况实施。

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