又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和(hé)期(qī)货公司(sī)人士反(fǎn)映(yìng)，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面一(yī)直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联系到了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的(de)“黑(hēi)天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无(wú)法(fǎ)登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个(gè)期(qī)货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师(shī)的技(jì)术(shù)群(qún)里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司(sī)的技术部(bù)人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群(qún)里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连(lián)不上也会(huì)自动切(qiè)到(dào)就近的(de)站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客(kè)户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时(shí)间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路(lù)出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大(dà)师的(de)官(guān)方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试(shì)了(le)，还是(shì)不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下单方面(miàn)，期货(huò)交易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道(dào)比较(jiào)多(duō)，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大(dà)可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客(kè)户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也(yě)有其(qí)他(tā)公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时(shí)间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的(de)安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客(kè)户(hù)可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话(huà)来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发(fā)送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行(x天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思íng)情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件(jiàn)的应(yīng)急预案(àn)，防范于(yú)未然。

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