又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一(yī)直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了(le)几位期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后(hòu)，我们(men)博易(yì)大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等(děng)博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道(dào)是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔问题，直到(dào)周(zhōu)六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是(shì)我们一(yī)线市(shì)场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第(dì)一时(shí)间给博易大师的(de)客服(fú)打电话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原因(yīn)还需等博(bó)易大师的官方通韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几(jǐ)家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司都向博(bó)易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司(sī)技术(shù)部(bù)和数智中(zhōng)心联合(hé)排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下(xià)单问(wèn)题；三是(shì)总(zǒng)部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客(kè)户保(bǎo)单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务(wù)商(shāng)）需要(yào)进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行(xíng)情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期(qī)货公(gōng)司的客户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单(dān)电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货(huò)交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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