4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì说明方法有哪些及作用答题格式，三年级说明方法有哪些及作用)专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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