11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前(qián)的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(s高山流水是什么意思服务项目，服务里面高山流水是什么意思hù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单(dān)失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法开始行程和计高山流水是什么意思服务项目，服务里面高山流水是什么意思费，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服(fú)务(wù)等级高的(de)司机可(kě)每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关(guān)心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发(fā)生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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