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　　12345政务服务便民热(rè)线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各(gè)地市人(rén)民政府(fǔ)设立的由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手机客户(hù)端(duān)、微博、微信等(děng)方(fāng)式组成(chéng)的(de)专门受理热线事项的公共服务平(píng)台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服(fú)务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推进依(yī)法行政(zhèng)，创新社会(huì)治(zhì)理(lǐ)，维护(hù)自然(rán)人、法人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门(mén)设立的面向(xiàng)公(gōng)众提供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服(fú)务(wù)、意见建议征集、民意(yì)调(diào)查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代表(biǎo)的依法监(jiān)督和(hé)政协委员的民主监(jiān)督，根(gēn)据要求报送12345热(rè)线运行(xíng)情(qíng)况及各部门办理情况，并通过适当方(fāng)式(shì)向社会公众进行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办(bàn)、书(shū)面督办、专项(xiàng)督办、批示督办等(děng)多种方式，对承(chéng)办单位办理情况进行催办(bàn)、督(dū)办。

　　通过全方位的监(jiān)督(dū)和多(duō)种形式的督办，促(cù)使各(gè)单(dān)位认(rèn)真履职尽责，确保群(qún)众(zhòng)诉(sù)求“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责(zé)、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会管理、公共(gòng)服务方面的投诉(sù)以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其(qí)他组织危害(hài)群众生(shēng)命财(cái)产安全(quán)、危害公共(gòng)财(cái)产安全、影(yǐng)响经济社会(huì)发(fā)展(zhǎn)的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门(mén)及其工作人员(yuán)在(zài)办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人(rén)民代(dài)表大(dà)会及其常(cháng)务委(wěi)员会(huì)的决议，以及上级国家(jiā)行政机关的(de)决(jué)定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所(suǒ)属各工作部门和下级人民(mín)政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作(zuò)部门的不适当的指示和下级人民政府(fǔ)的不(bù)适当的(de)决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律的规(guī)定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关(guān)工(gōng)作人员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济(jì)和(hé)社会(huì)发展(zhǎn)计划(huà)、预算，管理本(běn)行(xíng)政区域(yù)内的经济、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事(shì)业和(hé)财(cái)政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育(yù)等行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社(shè)会主义(yì)的全民所(suǒ)有的(de)财产和劳动(dòng)群众集体所有的财产，保护公民私人(rén)所有的合法财产(chǎn)，维护社会(huì)秩序，保障(zhàng)公民的人身权利(lì)、民(mín)主权利和饥桐其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权(quán)利和尊重(zhòng)少数(shù)民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助(zhù)本行政区域(yù)内各少数(shù)民族聚(jù)居的地方(fāng)依照宪法和法律实行区(qū)域(yù)自治，帮助(zhù)各少数民族发展政治、经(jīng)济和(hé)文化的建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的男(nán)女平等、同工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立(lì)法法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和(hé)法律，制定行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政法规可(kě)以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的(de)规定(dìng)需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条(tiáo)规定(dìng)的(de)国务(wù)院行(xíng)政管理职(zhí)权的(de)事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根(gēn)据全国人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会的(de)授(shòu)权决定先(xiān)制定(dìng)的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定法律的条件(jiàn)成熟时(shí)，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国人民代表大会及其(qí)常(cháng)务(wù)委员(yuán)会制(zhì)定法律(lǜ)。

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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民热(rè)线(xiàn)（简称12345热线），指各地(dì)市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户(hù)端、微博、微信等(děng)方式组成的(de)专门受理热(rè)线事项的(de)公共服(fú)务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服(fú)务水(shuǐ)平(píng)，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创(chuàng)新社会(huì)治理，维(wéi)护自然(rán)人、法(fǎ)人和其他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合(hé)、应接必(bì)接(jiē)”的原则(zé)，分类整合各级各部(bù)门设(shè)立的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意(yì)见(jiàn)建议征集(jí)、民意调查(chá)等(děng)非(fēi)紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督(dū)，根据要(yào)求报(bào)送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各(gè)部门办(bàn)理情(qíng)况，并通过适(shì)当方式(shì)向(xiàng)社会公众进行公示，主(zhǔ)动接受社(shè)会监督；

　　综合运用系(xì)统督(dū)办、书面督(dū)办、专项督(dū)办、批示督办等多(duō)种方式，对(duì)承办(bàn)单位办(bàn)理情况进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位(wèi)的(de)监督和多种形式的督办，促使各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事(shì)有回音、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办事(shì)流程和其他(tā)公共(gòng)服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理(lǐ)、公共服务方(fāng)面的投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范(fàn)围内非(fēi)紧急类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其他组织危害红楼梦多少字群(qún)众(zhòng)生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的(de)违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在办事效率、行政效能方(fāng)面的(de)表(biǎo)扬。

太原政(zhèng)府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级人民(mín)代表大(dà)会(huì)及其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)的决(jué)议，以及上级国(guó)家行政机关的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工(gōng)作(zuò)部门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作部门的不(bù)适当的(de)指示和下(xià)级人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的规定任免、培训(xùn)、考核(hé)和奖惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计(jì)划、预算，管理本行政区域内(nèi)的(de)经济、教(jiào)育、科学、文化、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环境和资源保(bǎo)护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族(zú)事务、司法行(xíng)政、监察、计划生育等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所(suǒ)有的财(cái)产和劳(láo)动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保(bǎo)障公民的(de)人身权利(lì)、民主权(quán)利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经(jīng)济组(zǔ)织的合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利(lì)和尊重(zhòng)少数(shù)民族的(de)风(fēng)俗(sú)烂(làn)桥(qiáo)坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本行政(zhèng)区域内(nèi)各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行区域(yù)自(zì)治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经济和(hé)文(wén)化(huà)的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的(de)男女平(píng)等、同(tóng)工同酬和婚(hūn)姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制定行政(zhèng)法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九(jiǔ)条规定(dìng)的国务院行政(zhèng)管理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民代(dài)表大会及其常务委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会(huì)的(de)授权(quán)决定(dìng)先制定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院(yuàn)应当(dāng)及时(shí)提请全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制(zhì)定法律。

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