4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zu未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗ì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏(nián)合(hé)度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗)业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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