4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续(xù)加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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