又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突(tū)然登陆不(bù)上了(le)，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然(传统体育项目有哪些 传统体育游戏有哪些rán)后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联(lián)系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们(men)也向(xiàng)记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突(tū)发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件(jiàn)的(de)技术群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自(zì)动切到就(jiù)近的站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体原因不知道(dào)，还(hái)在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货(huò)公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题，直到(dà传统体育项目有哪些 传统体育游戏有哪些o)周六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师(shī)的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是(shì)手机出(chū)现了(le)问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单(dān)渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期(qī)货(huò)公司都(dōu)向博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部(bù)和(hé)数(shù)智(zhì)中心联合(hé)排(pái)查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时(shí)也将(jiāng)这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作(zuò)，并(bìng)告知客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其他(tā)手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致(zhì)无法及(jí)时发送交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易(yì)本(běn)来就是有风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然(rán)。

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