又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司(sī)人(rén)士反映(yìng)，博(bó)易大师手机端突(tū)然登(dēng)陆不上了(le)，打开(kāi)页(yè)面(miàn)一(yī)直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货(huò)交易者(zhě)，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇(yù)大(dà)半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的(de)技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才知道是(shì)博易大师交易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户(hù)骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场人员(yuán)默(mò)默承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一(yī)时间(jiān)给(gěi)博易大师(shī)的客服打电话，对(duì)方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还没有对(duì)此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出(chū)现了(le)问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机(jī)下单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多是国(guó)内某款(kuǎn)第(dì)三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之合肥初中排名前十名有哪些学校，合肥初中排名前十名分数线后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较(jiào)多，一家出(chū)故(gù)障(zhàng)，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题(tí)，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如(rú)果客户用单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期(qī)货公司(sī)和(hé)客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和(hé)数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出合肥初中排名前十名有哪些学校，合肥初中排名前十名分数线问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安(ān)抚工(gōng)作(zuò)，并(bìng)告知客户(hù)可以通(tōng)过其(qí)他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司(sī)的客户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的(de)突发情况还(hái)是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资(合肥初中排名前十名有哪些学校，合肥初中排名前十名分数线zī)者说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易(yì)风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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