11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度(dù)回应(yīng)日前的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会(huì)根据行(xíng)程(chéng)计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报(bào)道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台(tái)是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天(tiān)提(tí)现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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