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　　为增强客(kè)户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的(de)开通(tōng)，中(zhōng)通快递(dì)全(quán)网的客(kè)服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模(mó)的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进(jìn)一步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客户满意(yì)度，从(cóng)18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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