金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于(yú)规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名登记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务是(shì)促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务(wù)，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联(lián)网平台不(bù)得干预经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关(guān)于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房(fáng)屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全(quán)具有重要(yào)作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优(yōu)势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个人信(xìn)息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加(jiā)强房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地产市(shì)场健康发(fā)展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房地产经纪(jì)机构(gòu)备案制度(dù)。为新建商品房销售(shòu)和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供代(dài)理、居间(jiān)等(děng)经纪服务的机构，应(yīng)当(dāng)按照《房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪(jì)从业人(rén)员(yuán)管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)提供(gōng)服务时，应当佩戴(dài)经实(shí)名登记的(de)工作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪(jì)服务(wù)由基本服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)为促成(chéng)房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记(jì)等。延伸服(fú)务是(shì)房(fáng)地产经纪机构接(jiē)受交(jiāo)易当事人委托(tuō)提供的代办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每(měi)项服务(wù)可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服(fú)务收费由交易(yì)各(gè)方根据服(fú)务内容、服务质量，结合(hé)市场供(gōng)求关(guān)系等因(yīn)素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实(shí)行分档定(dìng)价。引导由交(jiāo)易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或(huò)渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服(fú)务内容和收(shōu)费标准，不得(dé)混合标价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服务，应当分别明确服(fú)务项(xiàng)目和收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)收费(fèi)前应(yīng)当向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人出具收费(fèi)清单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支(zhī)配(pèi)地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平(píng)高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联网平台不(bù)得强制要求加入平台(tái)的房地产经(jīng)纪机构实行(xíng)统一(yī)的经纪服务收(shōu)费(fèi)标准，不得(dé)干预房地产经纪(jì)机构自(zì)主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关(guān)行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同(tóng)示范文(wén)本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应(yīng)当通(tōng)过房屋网签(qiān)备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个(gè)人信息，不(bù)得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全客(kè)户个人信息保护的内部(bù)管理制度，严(yán)格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信息(xī)。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送商业性短(duǎn)信息(xī)或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务(wù)水平。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要建立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业(yè)人员的(de)管理。房(fáng)地产经纪(jì)机构发布的房源信息(xī)，应当通过平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易(yì)当事人(rén)提供房源核(hé)验、房源发布、合(hé)同网(wǎng)签(qiān)备案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存(cún)量房交易资金监管，除(chú)交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要将规范房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务纳入(rù)房地(dì)产市场秩序(xù)整治的重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信息(xī)合法权益等违法(fǎ)违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对收费明(míng)显高于市场平(píng)均水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)会同(tóng)市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵经纪服务收费等违反价格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地(dì)产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违(wéi)规信息(xī)，市(shì)场监管部门(mén)要依法依规纳入国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合(hé)规(guī)经(jīng)营(yíng)。对(duì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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