又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不(bù)少投(tóu)资者(zhě)和期货公(gōng)司人(rén)士(shì)反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示(shì)。记者(zhě)也在第(dì)一(yī)时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的(de)技术群里报(bào)的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点大家真的都放不进脉动瓶口吗，一般进得去脉动瓶口吗，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们(men)一线市场人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人(rén)士第一时间给博易大师的(de)客(kè)服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行(xíng)情(qíng)线路(lù)出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是(shì)手大家真的都放不进脉动瓶口吗，一般进得去脉动瓶口吗机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多数(shù)交易(yì)者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货(huò)公司(sī)和客户是服(fú)务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博(bó)易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户(hù)经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决(jué)下单(dān)问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法(fǎ)按照意(yì)愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调(diào)动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期货(huò)公司的客(kè)户经理的联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 大家真的都放不进脉动瓶口吗，一般进得去脉动瓶口吗