又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显(xiǎn)示“正(zhèng)在(zài)连接kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显(xiǎn)示。记(jì)者也在(zài)第一(yī)时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师(shī)的(de)技(jì)术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是(kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗shì)所(suǒ)有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也会自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士(shì)第(dì)一时间给(gěi)博(bó)易大师的(de)客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗p>

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内(nèi)某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很(hěn)多(duō)公司(sī)都开发了自己的App。现在(zài)交易(yì)者下(xià)单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外(wài)几家都可以替代(dài)。如(rú)果客户用单一(yī)的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司(sī)都向博易(yì)大师(shī)反映(yìng)出现同样(yàng)的(de)问题(tí)。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到(dào)博易(yì)技术(shù)交流群(qún)中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经理做好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过(guò)其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电(diàn)话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户(hù)经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因(yīn)为(wèi)期货(huò)交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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