又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示(shì)“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户多个(gè)期(qī)货公(gōng)司(sī)的账户都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现(xiàn)后(hòu)，我(wǒ)们博(bó)易大(dà)师的技(jì)术群(qún)里(lǐ)均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一(yī)家期货(huò)公(gōng)司的(de)技(jì)术部(bù)人员(yuán)告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客(kè)户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道，还在(zài)等博(bó)易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公(gōng)司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员默默(mò)承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期(qī)货公(gōng)司(sī)人士第(dì)一时(shí)间给博(bó)易大(dà)师的客服打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没(méi)有对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài1米等于多少mm 1米等于多少厘米)采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博(bó)易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们(men)公司技(jì)术部(bù)和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在(zài)博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户(hù)的安(ān)抚(fǔ)工作(zuò)，并告(gào)知客(kè)户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决(jué)下(xià)单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳1米等于多少mm 1米等于多少厘米定(dìng)性，减少此类故障发(fā)生。1米等于多少mm 1米等于多少厘米p>

　　对交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的(de)客(kè)户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障(zhàng)是(shì)交易风(fēng)险的(de)一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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