4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳(tàn)节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiā一呼百应吾独尊是什么意思生肖，一呼百应吾独尊代表什么生肖ng)村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女一呼百应吾独尊是什么意思生肖，一呼百应吾独尊代表什么生肖性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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