11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根据(jù)行(xíng)程计算和补发(fā)车(chē)费(fèi)。

另外(wài)南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自(zì)己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常(cháng)，广大(dà)司机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们(men)关心(xīn)受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢音乐风格pop什么意思啊，pop 音乐风格复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确(què)定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻(gō音乐风格pop什么意思啊，pop 音乐风格ng)击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面保(bǎo)障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决(jué)。

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