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　　12345政务服(fú)务便民(mín)热线（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各地(dì)市人(rén)民政府设(shè)立的由(yóu)电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短(duǎn)信、手机(jī)客(kè)户端、微(wēi)博、微信等方式组成的专门受理热(rè)线事项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进(jìn)依(yī)法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应(yīng)合必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合各(gè)级(jí)各部门设(shè)立的(de)面向(xiàng)公众提供业务查(chá)询、咨询(xún)、投诉、求助、公共(gòng)服务、意(yì)见(jiàn)建(jiàn)议征集(jí)、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代表的依(yī)法监督和政协(xié)委员的民主(zhǔ)监督，根(gēn)据要求报送12345热(rè)线运行情况及各部(bù)门办(bàn)理情况，并(bìng)通(tōng)过适(shì)当(dāng)方式向社会公(gōng)众(zhòng)进行公示(shì)，主动(dòng)接受(shòu)社会监督；

　　综合(hé)运用系统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办(bàn)单位办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位(wèi)的监督和多(duō)种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确(què)保群众诉求“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事流程和(hé)其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及(jí)意(yì)见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权(quán)范(fàn)围内非紧急类管(guǎn)理、服务(wù)方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生(shēng)命财产安全、危害公(gōng)共(gòng)财产安全、影响经济(jì)社会发(fā)展(zhǎn)的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作(zuò)人(rén)员(yuán)在(zài)办事(shì)效率、行政效能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话12315

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　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会的决议，以及(jí)上级(jí)国家行政机(jī)关的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下(xià)级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工(gōng)作(zuò)部(bù)门的不适当的指示和下级(jí)人民政府的不适(shì)当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和(hé)社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政(zhèng)区(qū)域内(nèi)的经(jīng)济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财政消(xiāo)备、民政、公安、民族事(shì)务(wù)、司法行(xíng)政(zhèng)、监察(chá)、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会主义(yì)的全民所有的财(cái)产和(hé)劳动群众集体所有的财产，保护公民私人(rén)所有的合法(fǎ)财产(chǎn)，维护社(shè)会秩序，保障公民的(de)人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济组织的合(hé)法(fǎ)权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族(zú)的(de)权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本(běn)行政区域内各少数民族聚居的地(dì)方依照(zhào)宪法和法律实行(xíng)区域自治，帮助各少数(shù)民族发展(zhǎn)政治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇女的男女(nǚ)平等、同工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自(zì)由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据(jù)：《中华人民(mín)共和国(guó)立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制(zhì)定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可(kě)以就下列事(shì)项作出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定(dìng)行政法规(guī)的事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十九条规定的国务院行政(zhèng)管理职权的(de)事项(xiàng)。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会制(zhì)定法(fǎ)律(lǜ)的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的行政法规，经过实(shí)践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及时提请全国人民(mín)代表大会及其常务委员会(huì)制定(dìng)法(fǎ)律。

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　　12345热线可以提(tí)高为民服务水平，推进(jìn)依法(fǎ)行(xíng)政，创新社会(huì)治理，维护(hù)自然人、法人和其他组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各(gè)级各部(bù)门设立的面向公众提供(gōng)业(yè)务(wù)查询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、民意调查等(děng)非(fēi)紧(jǐn)急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作(zuò)要接受本(běn)级人(rén)大代(dài)表的依法监督和政协委员(yuán)的(de)民主(zhǔ)监督(dū)，根据(jù)要求报送12345热(rè)线运行情况及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式向社(shè)会公众(zhòng)进行公示，主(zhǔ)动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办(bàn)、专项督办、批示督办(bàn)等多(duō)种方式，对承办单(dān)位办理情(qíng)况(kuàng)进行催(cuī)办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和多种形(xíng)式的督办(bàn)，促使(shǐ)各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策(cè)规定、办事流程(chéng)和其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管理、公(gōng)共服务方面的投诉以及意(yì)见和(hé)建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类(lèi)管理、服(fú)务(wù)方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组织危害(hài)群众生命财产(chǎn)安(ān)全、危害(hài)公共(gòng)财(cái)产安全、影响经济社会(huì)发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效(xiào)能方(fāng)面(miàn)的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)的(de)决(jué)议(yì)，以及(jí)上级国家(jiā)行(xíng)政机关的决(jué)定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各(gè)工(gōng)作部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部(bù)门的不适当的指示和下级人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训(xùn)、考核和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济(jì)、教育、科学(xué)、文化、卫生(shēng)、体育事(shì)业、环境和资源保护、城乡建设事业(yè)和财政消(xiāo)备、民政、公安、民族(zú)事(shì)务(wù)、司法行政、监察、计划生育等(děng)行(xíng)政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民(mín)所有的(de)财产(chǎn)和劳(láo)动(dòng)群众集体(tǐ)所有的财产，保护(hù)公民私人(rén)所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障(zhàng)公民的人身(shēn)权(quán)利、民(mín)主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内(nèi)各少数(shù)民(mín)族聚居的(de)地方依照宪法(fǎ)和法律实行(xíng)区域自治，帮(bāng)助各少(shǎo)数民族发展(zhǎn)政治、经济和文(wén)化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行政机关交(jiāo)办的其他事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国(guó)立(lì)法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪(xiàn)法和法(fǎ)律(lǜ)，制定(dìng)行政(zhèng)法规。

　　行政法规可(kě)以(yǐ)就(jiù)下列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的蓝蓝桉什么意思 蓝桉的寓意是什么意思桉什么意思 蓝桉的寓意是什么意思规定(dìng)需要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十(shí)九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代(dài)表大会(huì)及其(qí)常务委员会制(zhì)定法律的事项，国务院根(gēn)据全国人民(mín)代(dài)表大会(huì)及其常务委员会的授权决(jué)定先(xiān)制定的行政法规，经过(guò)实践检验，制定法(fǎ)律的条(tiáo)件成熟时，国务(wù)院应当(dāng)及时提请全国人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会制定法律(lǜ)。

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