11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果果大努力避免类似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多(duō)位用户反(fǎn)映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道(dào)提(tí)到(dào)，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复(fù)的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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