4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治(zhì)三(sān)个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客户(hù)评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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