11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度(dù)回应(yīng)日前(qián)的(de)服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月27日新手适合用散粉还是粉饼，全球公认最好用的10大散粉晚间(jiān)到28日(rì)上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的(de)回(huí)应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计(jì)费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余(yú)额(é)截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过(guò)核(新手适合用散粉还是粉饼，全球公认最好用的10大散粉hé)查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们(men)无需(xū)担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级高的(de)司机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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