又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期(qī)间，不少投资(zī)者(zhě)和(hé)期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大(dà)师(shī)手机端突然(rán)登陆不(bù)上了(le)，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行(xíng)情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户(hù)多(duō)个期货(huò)公(gōng)司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司(sī)技(jì)术(shù)人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员(yuán)苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投(tóu)诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题(tí)，直到(dào)周六也没(méi)见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给(gěi)客户(hù)解(jiě)释。其(qí)实，我们也很(h鬼吹灯真正的作者不敢承认，鬼吹灯真正的尸仙ěn)无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第(dì)一时间给博易(yì)大(dà)师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也(yě)有(yǒu)技术人员(yuán)称，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次(cì)事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了(le)问(wèn)题，把软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到(dào)，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如(rú)果客户(hù)用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解(jiě)到，多(duō)家期货公(gōng)司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解(jiě)决的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联(lián)合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公(gōng)司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他(tā)公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们(men)领(lǐng)导(dǎo)在工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决(jué)问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单(dān)电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客(kè)户保单(dān)电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步提升技鬼吹灯真正的作者不敢承认，鬼吹灯真正的尸仙术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法(fǎ)及(jí)时发(fā)送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能(néng)及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的(de)联系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突(tū)发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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