乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里

　　国泰航空(kōng)周二晚间发(fā)布最新声明：

　　作(zuò)为国泰航(háng)空行(xíng)政总(zǒng)裁，林绍波代表国(guó)泰航(háng)空，就有关旅客在5月(yuè)21日国泰航班CX987上(shàng)的经历(lì)，再次向受影响的乘客(kè)和社会各(gè)界表(biǎo)示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成对于(yú)事(shì)件的(de)调查，并依据公司(sī)的规(guī)章制(zhì)度，对三位(wèi)涉事的空中服务(wù)员予以解聘。在(zài)此，我想再次重申，对于个别(bié)员工(gōng)严重违(wéi)反(fǎn)公司规(guī)章制度及(jí)道德准(zhǔn)则的(de)行为，国泰航空将秉持“零容(róng)忍”的态(tài)度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类(lèi)事件再(zài)次发生，我将亲自领导(dǎo)跨部门的工(gōng)作小组(zǔ)作出全面检讨，重新审视我们的(de)服务流程、人(rén)员培训(xùn)和(hé)相关乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里(guān)制度，进一步提升(shēng)国(guó)泰航(háng)空的服务(wù)品质；其中最重要的(de)，是确保(bǎo)所有(yǒu)国泰员工(gōng)必须(xū)尊重来自不(bù)同背景(jǐng)及文化的(de)旅客(kè)，在(zài)所有的服(fú)务地区均(jūn)提供专业且一致的(de)服务(wù)。 

　　我们感谢社(shè)会各界对于国泰航空的持(chí)续关注和监督，我们必将以此为(wèi)鉴，努力为旅客(kè)提供更(gèng)加满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络平台举(jǔ)报国泰(tài)航(háng)空空乘歧视非英语乘(chéng)客(kè)。

　　该网友(yǒu)称(chēng)，其于2023年5月21日(rì)搭乘国(guó)泰(tài)航(háng)空(kōng)CX987航(háng)班，由成都(dōu)飞往香港，恰好坐在(zài)最后一(yī)排乘务员(yuán)准备(bèi)餐食(shí)及(jí)休息(xī)之处。该网友描述，国泰航空(kōng)空乘人员在飞机飞(fēi)行过程中，不间断使用英(yīn乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里g)语、粤(yuè)语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地(dì)上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是(shì)前排旅客(kè)努力(lì)使用自己会的英文单词想要向这(zhè)些‘只会英文的’乘务员拿毛(máo)毯，结果反被取笑(xiào)。”该网友称。位于该(gāi)网友前排的乘客在尝(cháng)试(shì)用英文询问空(kōng)乘如何填写(xiě)入境卡时，同样(yàng)得到了无比(bǐ)不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布(bù)声明：已知悉有关旅(lǚ)客在国(guó)泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国(guó)泰航空一(yī)直以(yǐ)来致力(lì)于为旅客提供(gōng)高品质的服务，对于此次事件高度重视。我(wǒ)们已经(jīng)联系相关(guān)旅客进一步了解情况，并会进行(xíng)严肃调查处理。在此，我们对于(yú)此事件给(gěi)大家带来(lái)的(de)困扰(rǎo)再次致以(yǐ)深深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发微(wēi)博(bó)回应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停有关(guān)空中(zhōng)空服员的飞行任务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事(shì)件引(yǐn)发了(le)网(wǎng)友的(de)集体声讨，各大(dà)媒体也下场表态该事件是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在(zài)飞机上发(fā)放或根据(jù)乘客需求(qiú)提供毛(máo)毯，是机上服务的常见(jiàn)项目。明(míng)明能听懂乘客的话，相(xiāng)关服务(wù)需求也在航司规定的服务(wù)范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘客，那就是彻(chè)头彻尾(wěi)的歧视。凭什(shén)么觉得不会说英语(yǔ)或粤语的乘客就低人(rén)一等？

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