又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不(bù)少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正(zhèng)在连接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公(gōng)司的(de)账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突(tū)发状况出(chū)现后，我(wǒ)们博(bó)易大(dà)师(shī)的技术群里均在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　born过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词rc="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易(yì)大师交易软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的(de)行(xíng)情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知born过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道(dào)是(shì)博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答(dá)复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士(shì)第(dì)一时间(jiān)给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还(hái)没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用(yòng)无线(xiàn)和(hé)流(liú)量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如果(guǒ)客户(hù)用单(dān)一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易(yì)大师(shī)反映出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及(jí)时(shí)反(fǎn)馈(kuì)到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可(kě)以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的(de)联系方式或(huò)者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件(jiàn)出现的(de)突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的一部(bù)分，交易(yì)者应该平(píng)时(shí)做好类(lèi)似(shì)事件的(de)应急(jí)预案，防范于未然。

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