金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日联合印发(fā)的《关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名登记(jì)。经纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪(jì)机构(gòu)不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价(jià)收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自治(zhì)区(qū)、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋(wū)交(jiāo)易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交易安全具有重(zhòng)要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源教师一年的工作日有多少天，一年有多少周优势收(shōu)取过高费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重交(jiāo)易(yì)当事人负担(dān)、侵害其合法权(quán)益。为(wèi)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务，加强房地产经纪行(xíng)业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产市场健(jiàn)康(kāng)发展，现提出(chū)以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主(zhǔ)体管理。严(yán)格(gé)落实房地产经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务(wù)的机(jī)构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面推行经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员(yuán)实名登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示(shì)从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服务(wù)内(nèi)容。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的经纪(jì)服(fú)务由基本服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本服务(wù)是(shì)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，包(bāo)括提供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪(jì)机(jī)构接受交易当(dāng)事人委托提供的代(dài)办(bàn)贷款等额(é)外服(fú)务，每项(xiàng)服(fú)务(wù)可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内(nèi)容、服(fú)务质(zhì)量，结合市(shì)场(chǎng)供求关系等因素(sù)协商确定。房地产经纪(jì)机构要(yào)合理(lǐ)降(jiàng)低住房买卖(mài)和(hé)租赁(lìn)经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价格(gé)越(yuè)高(gāo)、服务费率越低的原则(zé)实行分档(dàng)定价(jià)。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营门店、网站、客户端等(děng)场所或(huò)渠(qú)道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费(fèi)标准，不(bù)得混合标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机构提(tí)供的基(jī)本服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服(fú)务项目和(hé)收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事人出具收费(fèi)清(qīng)单(dān)，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监(jiān)管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìn教师一年的工作日有多少天，一年有多少周g)交易合(hé)同。各(gè)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服务合同示范文本。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构应当在经(jīng)营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合同(tóng)示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签(qiān)备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民共和国个(gè)人(rén)信息保护(hù)法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人个人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构要建立(lì)健全客户个人(rén)信息保(bǎo)护的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处(chù)理客(kè)户(hù)个(gè)人信(xì教师一年的工作日有多少天，一年有多少周n)息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用客户个人信息。未(wèi)经当(dāng)事人同意(yì)，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不得收集个(gè)人信息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不(bù)得发送商业性短信息或(huò)拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加(jiā)强(qiáng)对(duì)交易房源、房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员的管理。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构发布(bù)的房源信息，应(yīng)当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务(wù)平台(tái)向(xiàng)交易当事人提供房源核(hé)验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务(wù)。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事人提出明确(què)要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳(nà)入资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要将(jiāng)规(guī)范房(fáng)地产经纪服务(wù)纳(nà)入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个(gè)人信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案(àn)例(lì)。对收费明显高(gāo)于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门会同市场监管等(děng)部(bù)门采取约(yuē)谈(tán)等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不按(àn)规定明码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等违反价(jià)格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)相关违法违规(guī)信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信(xìn)息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要(yào)健(jiàn)全行(xíng)规行约(yuē)，完善房地(dì)产经纪服务标准和(hé)执业规则，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益(yì)等情形的(de)，房地(dì)产经纪行业(yè)组织依据行(xíng)规行约(yuē)给予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市(shì)场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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