4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动我的贤内助是什么意思，贤内助是什么意思啊产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员(我的贤内助是什么意思，贤内助是什么意思啊yuán)工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī我的贤内助是什么意思，贤内助是什么意思啊)安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地(dì)的(de)监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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