一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码、作得了诗(shī)，甚至还(hái)能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各(gè)行(xíng)各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪(jì)经(jīng)济报道记者就此向(xiàng)金融从业人员(yuán)发起(qǐ)采(cǎi)访后发现，答案主(zhǔ)要集中在以下几(jǐ)个方面：写(xiě)企业(yè)宣(xuān)传稿(gǎo)、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人充(chōng)满了期待，有人并(bìng)不乐(lè)观(guān)，也有(yǒu)人表示担忧。

率(lǜ)先落地(dì)于哪些(xiē)金融场景“生命的舞台上，我们都(dōu)是基因的(de)载体”、“如果说基因给(gěi)我们的(de)生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对生命(mìng)的深刻赋予。它不由(yóu)基(jī)因驱使，而(ér)是一(yī)种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生命的角度对亲(qīn)情做出了不一(yī)样的阐述。如果不透露(lù)答(dá)案(àn)，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信用卡(kǎ)在官方(fāng)微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用(yòng)卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这(zhè)两(liǎng)句诗正是出于此。据了解，这(zhè)是(shì)金融行业(yè)首(shǒu)次尝试于ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产(chǎn)宣传稿件。不(bù)过，这并不能严格算(suàn)是(shì)ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合(hé)作的结果(guǒ)。招行(xíng)信用(yòng)卡从客户需(xū)求(qiú)出发，对内容生产、金融产品与合(hé)作伙(huǒ)伴(bàn)生(shēng)态，实(shí)践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工(gōng)智能技术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开了有(yǒu)趣(qù)、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不(bù)出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还真的(de)有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写，财(cái)通(tōng)证券李跃(yuè)博团队(duì)采用ChatGPT撰写(xiě)了一(yī)篇医美行业研究报告。据该(gāi)团队(duì)介(jiè)绍，“从过程来(lái)看，搭建报告(gào)框架、生成文字(zì)并(bìng)翻译(yì)共花费(fèi)约1小时。从结果来(lái)看，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意(yì)、标题撰写等方面(miàn)均具有较高水平，但采用该(gāi)种直(zhí)接生成+翻译模式形成的(de)报(bào)告仍具有以下问题：在标点和术语方(fāng)面存在明(míng)显错(cuò)误、无(wú)法(fǎ)得知(zhī)引(yǐn)用(yòng)数据来(lái)源(yuán)及(jí)可靠性、部分(fēn)复杂语句(jù)翻译后表意不清(qīng)晰(xī)。”除内容创作(zuò)之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在(zài)客服产品咨(zī)询知(zhī)识库等方面(miàn)应用，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用(yòng)于宣传(chuán)、接待以及内(nèi)容(róng)生(shēng)成。在技术(shù)门槛(kǎn)下(xià)降后，将(jiāng)会出(chū)现垂(chuí)类(lèi)领域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关(guān)服务。在众多的畅(chàng)想中(zhōng)，应(yīng)用(yòng)于银(yín)行客(kè)服被提及得更多。有人认为，“当前的电(diàn)子客(kè)服，并(bìng)不(bù)能称(chēng)得上是人(rén)工(gōng)智能，能(néng)把(bǎ)天(tiān)聊死。”对于这一(yī)点(diǎn)，某金融科技(jì)公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语音、智能(néng)客服、智(zhì)能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判断的智能语音要更贴近现实(shí)一些 。”中(zhōng)关(guān)村(cūn)科(kē)金技术副(fù)总(zǒng)裁张(zhāng)杰(jié)在接受(shòu)21世(shì)纪经济(jì)报(bào)道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的chat和GPT两(liǎng)部分(fēn)，即上(shàng)层的(de)对话能(néng)力和底层的大规模语言模型能力(lì)。关于对话能(néng)力，在金(jīn)融(róng)领域对话的应用(yòng)场景会很(hěn)多，比如(rú)：外(wài)呼营(yíng)销(xiāo)、客服中心、员(yuán)工培训(xùn)、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能(néng)力(lì)，除(chú)了生成对(duì)话、生成图(tú)片外，还(hái)带来的(de)一个惊喜(xǐ)，就(jiù)是涌(yǒng)现出了思维链推理能力，在提(tí)示下它(tā)可以将(jiāng)复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了(le)AI的应(yīng)用(yòng)范围(wéi)，除了替代简单重(zhòng)复(fù)的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助(zhù)做一(yī)些复杂的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销文案撰写(xiě)、根(gēn)据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用，交互(hù)的(de)内容可能(néng)会变(biàn)得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达(dá)到可以应用这(zhè)个程度，因(yīn)为还(hái)在(zài)摸索”......当真(zhēn)正(zhèng)谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银行，还(hái)是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一(yī)经(jīng)推(tuī)出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞(ruì)银集(jí)团(tuán)发布研报称之(zhī)为“史(shǐ)上增长最(zuì)快的消费者应(yīng)用”，5天(tiān)注册用户就(jiù)超1民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的00万，月活破亿仅用了2个(gè)多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表示，“许多人在最(zuì)近(jìn)一小时内蜂拥而(ér)至我们的网(wǎng)站，但我(wǒ)们(men)的网(wǎng)络资源是有限(xiàn)的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行(xíng)业如何才(cái)能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户提(tí)供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于自动(dòng)化客户服务任务，回(huí)答常见问题或提供有关产品(pǐn)和服务的详细信息。

这可(kě)以让客(kè)户(hù)服务代(dài)表腾出时(shí)间(jiān)专注于更复(fù)杂或高价值(zhí)的任务，从而提高整体效(xiào)率和客户满意(yì)度(dù)。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从(cóng)大(dà)量数据中生成见解(jiě)和分析，使(shǐ)银行能(néng)够快速轻松(sōng)地获(huò)得对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强大和通用，从而使(shǐ)银(yín)行能够(gòu)将其用于(yú)更广(guǎng)泛的任务和应用程(chéng)序。

张杰强调，“在金融应用场景下(xià)不是简单(dān)的闲聊，机器(qì)人不仅(jǐn)要模拟真人(rén)回复，还要(yào)有领域知识的注入，要(yào)兼顾答案的准确性和(hé)可控性，不能(néng)‘一本正经地胡说(shuō)八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究报告也(yě)不难看出，该技术还有待完(wán)善，或(huò)者说(shuō)还不(bù)能独立(lì)使用(yòng)，而是需要人工配合。一位银行的技术负(fù)责人向21世纪(jì)经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无疑是(shì)一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战(zhàn)和风险。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练(liàn)出来的，这意味着它在回答问题可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型(xíng)可能被用(yòng)于恶劣的，例如(rú)传播虚假信息和滥用个(gè)人信息。

虎符智(zhì)库研究员李建平告诉记者，如同其(qí)他人工(gōng)智(zhì)能模(mó)型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提升效率的工具，解答(dá)人(rén)们(men)的(de)各种问(wèn)题、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编写代码(mǎ)。同时也可能被(bèi)绕过安全机(jī)制，用(yòng)于实施有害的活动。

比如，对(duì)网(wǎng)络(luò)安全行业(yè)来(lái)说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者(zhě)的有力工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成(chéng)一些虚民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的假错误内容，并且难以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为(wèi)，从安(ān)全防(fáng)护的角度来(lái)看，ChatGPT的(de)运(yùn)营机(jī)构需采取(qǔ)针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活动和恶意代(dài)码，避免其向(xiàng)恶意人员提供(gōng)；同时(shí)对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶(è)意人员利(lì)用其生成恶意内容、开展恶意(yì)活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的