又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面一直显(x女生摸你头发暗示什么，女生摸你的头发代表什么iǎn)示“正在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后(hòu)就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们(men)博易大(dà)师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货(hu女生摸你头发暗示什么，女生摸你的头发代表什么ò)公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件(jiàn)的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道是(shì)博(bó)易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默(mò)承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人(rén)员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有对(duì)此次(cì)事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线(xiàn)和流(liú)量也都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期(qī)货交易(yì)者用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一(yī)共(gòng)有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上(shàng)去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们(men)公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题(tí)后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题(tí)；二是(shì)客(kè)户经理(lǐ)做(zuò)好对客(kè)户(hù)的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动(dòng)资(zī)金等(děng)一(yī)系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就(jiù)是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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